冬季，天氣寒冷，道路易因天氣原因造成擁堵。銷售公司想客戶之所想，全程跟進(jìn)車輛進(jìn)廠、過磅、裝卸、出廠各環(huán)節(jié)，與相關(guān)部門做好溝通，努力加強(qiáng)后勤保障，縮短車輛停留公司的時(shí)間，提升了運(yùn)輸效率，得到客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)。

每天出入公司的液堿、液氯及其他產(chǎn)品車輛眾多，尤其是許多首次前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，易因不熟悉業(yè)務(wù)流程和現(xiàn)場環(huán)境而產(chǎn)生焦慮情緒。為此，銷售公司人員全時(shí)段與客戶保持聯(lián)系，提前講清工作流程、裝卸車位置和行車路線；由于工作的特殊性，時(shí)常接到客戶深夜來電詢問業(yè)務(wù)流程，銷售公司人員不厭其煩地給予詳細(xì)解答，樹立起了良好的“服務(wù)形象”。

在做好客戶服務(wù)的同時(shí)，銷售公司與各車間、各部門密切溝通，了解生產(chǎn)原料儲(chǔ)存、產(chǎn)品庫存及生產(chǎn)負(fù)荷，及時(shí)向客戶反饋信息，有序調(diào)度車輛，保證車輛均衡進(jìn)廠，防止車輛集中到達(dá)或無車輛的情況發(fā)生。有時(shí)碰到客戶緊急訂單，銷售人員“急客戶之所急”，不顧一天的疲憊，經(jīng)常深夜與各部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)、裝貨、流程辦理等事宜，以最大的努力滿足客戶需求，為客戶提供最高效的服務(wù)。

為及時(shí)溝通工作，銷售公司全員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，在客戶遇到問題時(shí)，第一時(shí)間給予協(xié)調(diào)解決，在細(xì)節(jié)上用力，在環(huán)節(jié)上用心，讓客戶在寒冷的冬季感受到別樣的“溫暖”。

                                  五支部 劉俊